Kadra

Dzięki profesjonalnej kadrze badawczej składającej się z ekspertów w zakresie badań marketingowych i rynkowych, świadczone usługi procentują wysoką jakością prac badawczych. Zespól składa się z dziesięciu osób, specjalistów w danej dziedzinie nauki oraz z kadry pracowniczej średniego szczebla.

Ankieterzy

Wszyscy ankieterzy posiadają wykształcenie co najmniej średnie i mają za sobą specjalistyczne szkolenie terenowe wzorowane na amerykańskim „Social Workers Training Program”, owocujące umiejętnością swobodnego poruszania się w różnych środowiskach i grupach społecznych, gwarantując wysoki poziom wykonania prac, niezależnie od rodzaju zlecenia.

• Koordynator badań: osiem osób procujących na stanowisku koordynatora badań terenowych.
• Ankieter terenowy: sieć wyspecjalizowanych ankieterów w ilości 220 osób zlokalizowana jest w osiemnastu miastach na terenie Polski: Bydgoszcz, Gdańsk, Gorzów Wlkp., Kalisz, Katowice, Kielce, Kraków, Leszno, Lublin, Łódź, Olsztyn, Opole, Poznań, Rzeszów, Szczecin, Wałbrzych, Warszawa, Wrocław.
• Telefonistki: w studio CATI pracują 32 osoby prowadzące wywiady telefoniczne.
• Moderator: dwie osoby pracują na stanowisku moderatora, które odpowiadają za metodykę badań jakościowych.

Studio Komputerowe

Studio komputerowe – CATI, liczy trzydzieści dwa stanowiska. Doskonałe parametry techniczne sprzętu i oprogramowania oraz sieciowy system zarządzania informacją, stanowi internetową platformę wspomagającą proces badawczy oraz szybką i bezpieczną wymianę informacji, zapewniając wysoką jakość świadczonych usług badawczych w zakresie prowadzonych wywiadów telefonicznych. Studio zlokalizowane jest w estetycznym, komfortowym pomieszczeniu (140 m2 pow. u.), wyposażone w cztery kamery monitorujące pracę ankieterów.

System Kontroli

Kontrola pracy ankietera oparta jest na podstawie podsystemu zarządzania firmą, który częściowo przejmuje, a częściowo wspomaga proces badawczy związany z planowaniem, sterowaniem i kontrolowaniem procesu badawczego. System opracowano na bazie własnych doświadczeń badawczych i funkcjonuje w BBM od 15 lat.

• Ankieter kontrolny. Bezpośrednia kontrola wśród badanych respondentów. Kontrola od 10% do 20% wywiadów.
• Podstawiony respondent. Dokładny sposób pracy ankietera możemy kontrolować metodą podstawionego respondenta lub nagrania wywiadu przez badaną osobę. Dzięki temu wiemy czy nie pojawił się u nich tzw. efekt ankietera. Kontrola od 5% do 10% wywiadów.
• Karta pracy ankietera. Indywidualna kontrola sprawdzająca przeprowadzenie wywiadu poprzez kartę pracy ankietera: kontrola 100% wywiadów.
• Kontrola telefoniczna. Kontrola wśród badanych respondentów sprawdzająca obecność ankietera, jakość przeprowadzenia wywiadu, wiarygodność i prawdziwość pozyskanych informacji. Kontrola 20% wywiadów.
• Edycja danych. Polega na dokładnym sprawdzeniu otrzymanych narzędzi badawczych pod względem czytelności danych, kompletności, spójności i prawdziwości odpowiedzi oraz ich adekwatności. W sytuacji niemożności dokonania interpretacji i uzupełnienia odpowiedzi na pytanie, wprowadza się dodatkową zmienną (brak odpowiedzi), lub eliminuje się kwestionariusz z dalszej analizy: kontrola 100% wywiadów.